1. Responsable del tratamiento

ASTRA SEGUROS LIMITADA, NIT 901968215-1, con domicilio en TV 54 # 21A-104, Oficina 809, CE Bosque Ejecutivo, Cartagena, Bolívar, Colombia. Canal de atención: WhatsApp +57 301 734 7638.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, documento, fecha de nacimiento, correo, celular, dirección), datos de los bienes o riesgos a asegurar (por ejemplo, placa del vehículo o información del establecimiento), información financiera y documentos necesarios para la cotización, emisión y atención de seguros, y datos de navegación en este sitio.

Cuando un seguro lo requiera, podremos tratar datos sensibles, como información de salud. En ese caso te pediremos autorización expresa y no estás obligado a entregarlos.

4. Finalidades

Cotizar, comparar, gestionar la emisión, renovación y modificación de seguros; atender reclamaciones y siniestros; compartir la información necesaria con las aseguradoras para esos fines; cumplir obligaciones legales, incluidas las de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT); enviarte información sobre tus pólizas y, si lo autorizas, contenido y ofertas de seguros; y medir y mejorar el funcionamiento de este sitio.

5. Tus derechos

Conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 301 734 7638 o envía una comunicación a nuestra dirección indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de respuesta.

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

7. Seguridad y transferencia

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos. Solo los compartimos con aseguradoras, aliados y proveedores que los necesitan para las finalidades descritas, bajo deber de confidencialidad.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.