Equipo ASTRA
Nadie está preparado para un choque. Pero saber qué hacer en los primeros minutos te ahorra semanas de trámites. Guarda esta guía; ojalá nunca la necesites.
En los primeros minutos
- Respira y revisa si hay personas heridas. Si las hay, llama a la línea de emergencias 123 y no muevas a los lesionados.
- Señaliza el lugar para evitar otro accidente.
- Toma fotos y videos: posición de los vehículos, daños, placas, señales de tránsito y el entorno.
- Intercambia datos con el otro conductor: nombre, cédula, teléfono, placa y aseguradora.
- Si hay heridos o no hay acuerdo, espera a la autoridad de tránsito para que elabore el informe policial de accidente de tránsito (IPAT).
¿Qué cubre el SOAT y qué no?
El SOAT cubre la atención de las personas lesionadas, sin importar quién tuvo la culpa. No cubre los daños a tu vehículo ni a otros vehículos o bienes. Para eso necesitas un seguro voluntario, como un todo riesgo o una póliza de responsabilidad civil.
Avisa a tiempo a tu aseguradora
El Código de Comercio establece que debes dar aviso del siniestro dentro de los tres días siguientes a conocerlo. Avisar tarde puede complicar tu reclamación.
Si eres cliente de ASTRA
Escríbenos por WhatsApp desde el lugar con las fotos. Te decimos qué hacer en ese momento, abrimos el caso con la aseguradora y te acompañamos hasta que se cierre.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a la aseguradora?
La acción ordinaria derivada del contrato de seguro prescribe, por regla general, en dos años desde que conoces el hecho. Aun así, lo ideal es reclamar cuanto antes.
¿Tuviste un choque? Escríbenos y te guiamos ahora mismo.
Escribir por WhatsAppEste contenido es informativo y no reemplaza la revisión de tu póliza ni una asesoría personalizada. Las condiciones pueden variar según la aseguradora y la normativa vigente.
